Segnalazione > Roundtable IDC ADOBE sulla multicanalità in banca

Segnalo la conferenza IDC "La customer experience al centro della comunicazione multicanale"

Tavola rotonda prevista per il giorno 15 marzo 2011, a Milano

Sito: http://www.cvent.com/EVENTS/Info/Summary.aspx?e=53f563eb-0ed4-4fe3-b9e1-0ee5aedfdbbb

Le tecnologie della comunicazione portano la clientela bancaria verso nuove forme di operatività: nei prossimi anni il settore bancario potrà vincere la sfida di includere un numero maggiore di clienti nei nuovi canali telematici, al fine di aumentare la virtualizzazione del rapporto tra banca e cliente. Le tecnologie odierne già consentono alla clientela di accedere remotamente a diverse informazioni e di effettuare numerose transazioni, nel prossimo futuro le banche investiranno ancora in tecnologie per innalzare il livello di soddisfazione della clientela e rendere le strategie di marketing e di relazione sempre più collegate alla multicanalità.

La conferenza IDC vedrà la partecipazione della società ADOBE, impegnata nella digitalizzazione dei contenuti e dei processi di gestione della documentazione, e quindi coerentemente protagonista di alcuni dei recenti cambiamenti del rapporto tra le realtà bancarie ed i segmenti corporate e retail.

Segnalazione dell'articolo "L’intelligence alla conquista delle Pmi"

Segnalazione dell'articolo "L'Intelligence alla conquista delle PMI"
http://www.datamanager.it/rivista/servizi/l-intelligence-alla-conquista-delle-pmi
Autore: Michele Lovati
http://www.datamanager.it/contenuti-autore/mlovati


L'articolo consente di conoscere le conclusioni di una recente indagine IDC sui tool di business intelligence, un segmento di software che nel corso degli anni è aumentato di categorie: nel perimetro iniziale per business intelligence si consideravano essenzialmente i sistemi software di analisi multidimensionale dei dati capaci di fornire interessanti e veloci meccanismi di estrapolazione (business reporting), attualmente nella B.I. possono essere annoverati anche software per il controllo di gestione ed il performance management, ed alcuni vendor citano (forse impropriamente) anche le piattaforme middleware per l'integrazione e la normalizzazione dei dati.

Evento > ICT per un nuovo Made in Italy

Segnalo un interessante evento sull'innovazione di processo e di prodotto nelle imprese, organizzato dalla società IDC. Può essere l'ideale prosieguo delle due conferenze tenutesi questa settimana a Milano sull'innovazione nelle PMI.

L'evento IDC ospiterà alcuni protagonisti del mondo delle imprese, della ricerca e della formazione, per consentire dibattiti e confronti sulle esperienze di successo italiane, ma anche per analizzare criticamente le ragioni di alcuni gravi ritardi che possono porre fuori dalla competizione numerose micro e piccole realtà produttive del Paese.

Per informazioni:
http://www.idc.com/italy

Forum IDC sull'innovazione digitale: l'IT per la valorizzazione del turismo

La società internazionale IDC, leader nella definizione e nella conduzione di ricerche di mercato e studi di settore, ha reso disponibile i risultati di uno studio intitolato "Scenari della domanda emergente di innovazione digitale nella filiera integrata turismo e beni culturali".

La ricerca é stata presentata da Elisabetta Comini, Senior Research Analyst, IDC Italy.

La documentazione é disponibile agli utenti registrati al Forum dell'Innovazione IDC.

E' particolarmente interessante per i contributi sull'utilizzo delle tecnologie dell'IT nei progetti di valorizzazione territoriale, per cercare di invertire la situazione di crisi del turismo nazionale, acuita da fattori già riscontrati dalla ricerca internazionale condotta dal WTO - l'Organizzazione mondiale del Turismo / World Tourism Organization:

• minore competitività in termini di rapporto qualità/prezzo,
• mancanza di personale specializzato,
• problemi a livello di infrastrutture di collegamento,
• mancanza di una politica di marketing del prodotto “Italia” verso l’esterno.

La ricerca IDC valuta la convenienza della tecnologia IT, applicata all'uso di documenti elettronici allo scopo di diffonderne i contenuti grazie alla piattaforma internet:"Internet consente all’utente di accedere ad una quantità e ad una tipologia di informazioni precedentemente inimmaginabile, ma tale ricchezza va strutturata per rispondere ad una domanda turistica che diventa sempre più complessa".

Sempre nella ricerca si esalta il ruolo della tecnologia per sostenere la convergenza tra l'industria del turismo e la gestione del sistema museale nazionale, proprio per sancire una collaborazione tra gli operatori turistici, i promotori dei distretti locali, i responsabili dei musei ed i rappresentanti del ministero dei beni culturali.

Per informazioni:

Forum IDC - innovazione digitale > http://www.innovation-forum.net

http://www.innovation-forum.net/files/5/workshop_turismo_cultura_digitale_marzo_2007/entry238.aspx