Marketing Intelligence

Il processo informativo di Intelligence a supporto delle ricerche di marketing, applicato principalmente per conoscere la composizione e le dinamiche di un particolare mercato ed il livello di competitività delle società leader

Tuesday, December 17, 2013

Quale sarà nel 2014 il ruolo delle tecnologie digitali nei processi di marketing?

Sul sito di FORBES possono essere lette alcune delle previsioni sul valore che gli attuali trend digitali potranno creare, o rinvigorire, nei processi di marketing e comunicazione.

 Ne riassumo alcuni, brevemente:
 -- nuove tecniche pubblicitarie > location based marketing (grazie alla diffusione dei dispositivi mobili, sempre più in grado di interagire con gli ambienti e di usufruire di servizi dati)
 -- produzione e trasmissione di messaggi sempre più personalizzati > new customer centricity
 -- sistemi automatizzati di "ascolto" della clientela, per velocizzare i meccanismi di risposta > cognitive computing
 -- migliorare l'interattività degli utenti > nuove piattaforme di messaggistica
 -- migliorare la relazione con la clientela, recuperando in qualità > uso dei sistemi analitici avanzati per ricostruire la "storia" delle posizioni e recuperare l'attenzione verso gli individui, non solo le "masse" intese come comunità
 -- ridare importanza agli store fisici, accompagnare le esperienze di ecommerce con visite reali ai punti vendita
 -- integrare nei social media nuovi strumenti di pagamento
 -- la diffusione dei sistemi di comunicazione social potrebbe favorire nuovi meccanismi di scambio nei consumatori, che avrebbero interessanti opportunità nello scambiarsi oggetti, senza ricorrere sempre ad acquisti > "collaborative economy"
 -- le soluzioni di marketing sono talmente in grado di registrare e decifrare i comportamenti di acquisto, che possono essere arricchite con nuovi servizi utili per interpretare il cambiamento delle esigenze della clientela e suggerire ai marketer come impostare opportune azioni di posizionamento
 -- l'internet delle cose arricchirà la disponibilità di "modi" per comunicare un brand con la clientela, e questo filone tecnologico consentirà al marketing di diverse imprese di stabilire relazioni fino ad oggi impensate

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Monday, December 16, 2013

Segnalazione > seminario sui social media e sul loro uso nel marketing B2B

Le tecnologie digitali stanno ancora cambiando i rapporti tra le organizzazioni, in particolare tra quelle business oriented, e tra consumatori/utenti. Negli ultimi mesi ho avuto l'opportunità di assistere a diversi meeting finalizzati ad esaminare il valore delle reti sociali e i cambiamenti che i nuovi strumenti di relazione hanno prodotto, a livello B2C. Segnalo con particolare piacere un evento che inquadra il valore dirompente del social networking ed in generale delle tecnologie internet nei processi di business marketing, inquadrabili come "business to business". Il meeting esaminerà i temi emergenti del marketing applicato ai mercati non consumer, ma meramente business, quindi una prospettiva diversa da quella ultimamente più dibattuta. Saranno affrontate questioni collegate all'immagine e al posizionamento dell'offerta da parte delle organizzazioni di business, ai modi di utilizzare le piattaforme social per veicolare nuovi messaggi di marketing e stabilire nuove dinamiche relazionali, grazie alla possibilità di "dialogare" con numerosi segmenti di clientela e renderli partecipi di progetti identitari e in grado di aumentare i livelli di fidelizzazione, grazie al meccanismo delle comunità virtuali. Il meeting potrà chiarire ai partecipanti aspetti anche legali, cioè quali possono essere le insidie nel trattamento dei dati e le possibili conseguenze di campagna scorrette, o "fuori controllo", con rischi legali e economici per le aziende coinvolte. Tra i relatori coinvolti nell'iniziativa: Leonardo Bellini e Monica Gobbato Per poter leggere l'agenda del seminario: http://www.dbieventi.it/sites/default/files/eventi/programma/REL154_0.pdf

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