Sul sito di
FORBES possono essere lette alcune delle previsioni sul valore che gli attuali trend digitali potranno creare, o rinvigorire, nei processi di marketing e comunicazione.
Ne riassumo alcuni, brevemente:
-- nuove tecniche pubblicitarie > location based marketing (grazie alla diffusione dei dispositivi mobili, sempre più in grado di interagire con gli ambienti e di usufruire di servizi dati)
-- produzione e trasmissione di messaggi sempre più personalizzati > new customer centricity
-- sistemi automatizzati di "ascolto" della clientela, per velocizzare i meccanismi di risposta > cognitive computing
-- migliorare l'interattività degli utenti > nuove piattaforme di messaggistica
-- migliorare la relazione con la clientela, recuperando in qualità > uso dei sistemi analitici avanzati per ricostruire la "storia" delle posizioni e recuperare l'attenzione verso gli individui, non solo le "masse" intese come comunità
-- ridare importanza agli store fisici, accompagnare le esperienze di ecommerce con visite reali ai punti vendita
-- integrare nei social media nuovi strumenti di pagamento
-- la diffusione dei sistemi di comunicazione social potrebbe favorire nuovi meccanismi di scambio nei consumatori, che avrebbero interessanti opportunità nello scambiarsi oggetti, senza ricorrere sempre ad acquisti > "collaborative economy"
-- le soluzioni di marketing sono talmente in grado di registrare e decifrare i comportamenti di acquisto, che possono essere arricchite con nuovi servizi utili per interpretare il cambiamento delle esigenze della clientela e suggerire ai marketer come impostare opportune azioni di posizionamento
-- l'internet delle cose arricchirà la disponibilità di "modi" per comunicare un brand con la clientela, e questo filone tecnologico consentirà al marketing di diverse imprese di stabilire relazioni fino ad oggi impensate
Labels: canali digitali, Collaborative Economy, customer centricity, ecommerce, Interactive Marketing, internet delle cose, sistemi di pagamento, Social media, tendenze di marketing, tendenze digitali