Il potere del marketing virale: interessante articolo sul "customer empowerment" e sul "word-of-mouth" (su 'La Repubblica.it')

Il giornalista Gabriele Di Matteo ha scritto un articolo sul customer empowerment, sul "potere dei consumatori". L'articolo é presente sul sito repubblica.it. Anticipo un passaggio: "il passaparola è la nuova moda della pubblicità, ispirata dalla crescita esponenziale dei social network e dei forum in cui corrono consigli e commenti su milioni di prodotti. Una formula che si diffonde anche perché le ricerche dipingono un consumatore sempre più scettico, rispetto alla pubblicità tradizionale".