Il marketing si migliora? come si discute, a livello internazionale, sul marketing in termini di processo, funzione, cultura

Si segnalano alcuni tra i principali temi di marketing discussi a livello internazionale, con l'auspicio che presto, anche in Italia, se ne possa discutere apertamente e concretamente.


Le novità del marketing:

• il caos dei "nuovi" paradigmi del marketing
• il nuovo ruolo del direct marketing, rispetto alla crescita di consapevolezza dei consumatori
• i nuovi segmenti delle campagne di marketing: "senior" people over 50 anni, over 60 anni, over 70 anni

Il rinnovamento della funzione di marketing:

• come misurarne l'efficacia aziendale, con nuovi calcoli di payback
• come progettarne il budget pluriennale
• come farla interagire con le altre funzioni aziendali e con i differenti segmenti di clientela
• come costituire un marketing net-working

Le nuove attenzioni alla clientela:

• il Customer Advocacy per 'proteggere' gli interessi ed i diritti del cliente, di ciascun cliente
• la fondamentale riscoperta della relazione con il cliente, partendo dal 'contatto'
• come migliorare i progetti CRM, come supportare le nuove metriche di recente affermazione per misurare il customer value
• lo standard RFM come metodica per individuare i clienti con cui un'impresa può stringere la relazione commerciale, trasformandola in un rapporto B2C primario

Il valore della comunicazione digitale:

• il web x.0 e le tecniche di Search Engine Optimisation (SEO), per migliorare la visibilità
• risultati internazionali del business / corporate blogging
• le prossime strategie di advertising nel marketing on-line
• come le imprese possono comunicare ai boomer market
• la "crisi" delle agenzie di pubbliche relazioni e di pubblicità